
央广网银川2月17日消息(记者齐平)2026年2月16日,除夕夜的银川火车站依然灯火通明。对客运值班员唐静而言,这个夜晚意义非凡——这是她职业生涯里的最后一个春运,也是她在车站度过的最后一个除夕。
候车室里人头攒动,归心似箭的旅客盼望着在除夕夜之前赶回家中团圆。客运三班值班员杨慧从早上8点半接班后便马不停蹄地忙碌着。趁着工作间隙,她拿出手机为晚上接班的师傅唐静准备了一份除夕夜“惊喜”。
唐静安排部署当日重点工作(央广网发 银川火车站供图)
17点,快递小哥准时将一束名为“紫霞仙子”的花束送到杨慧手中。这抹淡雅的紫色寓意幸福、健康、美好、圆满,恰如她对师傅最真挚的祝福。杨慧小心翼翼地将花藏进了备品柜。
18点半,唐静像往常一样提前半小时来到客运值班室。这已经成为她多年以来的习惯,提前半个小时对当日重点事项、调度命令进行梳理,再到候车室里转转,看看设备和客流情况,这样对本班工作做到心中有数。
展开剩余74%“今天客流不小吧?还有啥要重点交接的,没啥事抓紧时间回家,还能赶上吃个年夜饭!”看着在电脑前忙碌的徒弟,唐静心疼地一边说,一边拿起帽子准备去候车室。“今天短途旅客和带小孩的旅客比较多,站台和天桥要做好引导和安全防护!”杨慧说完起身走向备品柜。“师傅你等一下!”杨慧拉住唐静,从备品柜里捧出那束精心准备的“紫霞仙子”,“明天就是新年了!新年快乐!愿您顺顺利利退休!圆满结束职业生涯!”收到这份意外的惊喜,唐静开心地笑了。此时花束的清香弥漫在值班室,一如她们的师徒情谊,淡雅幽香又很长久。
杨慧认真地关注着站台上旅客的安全(央广网发 银川火车站供图)
2012年杨慧刚退伍分配到车站客运车间,时任车间副主任任燕红领着她走进值班室,“这是唐静,以后就是你师傅了。”任燕红指着一位面带酒窝、说话利落的女值班员介绍道。相同的军旅经历,相似的爽朗性格,让这对师徒很快成为工作中的最佳搭档、生活中的贴心闺蜜。作为全路“火车头奖章”获得者、银川车站“向阳花”服务品牌带头人,唐静在多年服务旅客的实践中,总结出“望、闻、问、切”服务法,并在车站得到推广。在工作和学习中,唐静不仅督促杨慧加快对客运业务知识的学习,而且将自己多年工作经验一并传授。在她的悉心指导下,杨慧不仅成长为“向阳花”服务品牌的中坚力量,也成为一名独当一面的客运值班员。多年来,她们带领各自的班组分别获得全国“工人先锋号”和宁夏回族自治区“青年文明号”的光荣称号。在大家眼里,她们俩是车站里的“最佳师徒”。
杨慧为老年旅客提供帮助(央广网发 银川火车站供图)
夜色渐浓,夜晚20点到22点30分,车站里旅客行色匆匆。唐静在候车室和站台间来回奔波,解答问询、引导旅客、处理突发,每一个动作都依然干脆利落。她的身影穿梭在候车室与站台之间,成为除夕夜车站里最温暖的光,用坚守守护着每一位旅客的归乡路。
深夜12点,新年的钟声如约敲响。城市沉浸在迎新的喜悦中,候车室里的旅客所剩无几。唐静却没有停下脚步,依旧仔细巡视着每一个角落,检查各处所服务设备是否运行正常,看看有没有突发情况需要处理。空旷的大厅里,她的身影显得格外坚定。这里,承载着她26个春运的坚守,见证了她服务旅客的每一个温暖瞬间,记录着她与徒弟共同成长的点点滴滴,也藏着许多次缺席家人团圆的遗憾。再过5个月她就要退休了,她想把这里的一切都刻进心里,用最圆满的坚守告别这份热爱一生的职业。
杨慧为热心回复旅客问询(央广网发 银川火车站供图)
凌晨3点,唐静回到值班室,桌上的“紫霞仙子”在灯光下静静地绽放出别样的美,一如她二十余载的职业生涯,默默坚守,温暖绽放。
花开有期,温暖无期,二十余载春秋流转,唐静将青春与热爱都奉献给了客运岗位,用日复一日的坚守,诠释着“向阳花”服务精神的真谛。心中虽有对岗位的万般不舍,但更多的是欣慰——她知道,自己的坚守早已化作火种,徒弟杨慧已然稳稳接过了接力棒,“向阳花”的温暖与坚守,终将在一代又一代客运人中传承下去股票配资之家网,守护着每一段归乡路,温暖着每一位赶路人。
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